FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir verstehen es vollkommen, wir ändern auch mal unsere Meinung! Und solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist, kannst du selbstverständlich deine Bestellung noch stornieren.

Sobald du aber eine Sendungsnummer von uns erhalten hast, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Und bitte nicht vergessen! Der Rückversand ist nicht kostenlos.

Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?

Sie wollen mit uns sprechen! Kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen, Bedenken oder Feedback.

Wir werden uns innerhalb von wenigen Stunden bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag, möglicherweise jedoch früher, beantwortet werden.

Hier geht es direkt zum Kontaktformular

Sind das Einzelpreise oder ein 10er Set?

Alle Preise auf unserer Webseite beziehen sich auf eine einzige Vape.

Sind Angebote kombinierbar?

Bestellrabatte sind kombinierbar mit unseren Produktrabatten.

Das heißt zum Beispiel, dass unser 4für3 Rabattcode immer mit Rabatten kombinierbar ist, die für deine gesamte Bestellung gelten. So wie zum Beispiel unser Neukundenrabatt. Deshalb verschwende die 20% Rabatt nicht und nutze sie direkt in Kombination mit dem 4für3 Rabatt!

Auf die Kombinierbarkeit von Rabatten werden wir immer separat aufmerksam machen, sodass ihr nichts verpasst. Am besten abonniert ihr direkt unseren Newsletter, um immer auf dem aktuellen Stand zu sein.

Welche Sicherheiten habe ich, wenn ich bei euch bestelle?

Unsere Kundenbewertungen sprechen für sich: Wir haben bereits eine große Anzahl zufriedener Kunden, die unsere Qualität und unseren Service schätzen.

Schau dir zusätzlich auch unsere Trustpilot Bewertungen an.

Aktuell akzeptieren wir nur Banküberweisungen (Vorkasse). Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Versand

Bekomme ich eine Sendungsnummer?

Nach dem Versand deiner Ware bekommst du automatisch eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer von uns.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkostenfrei ab:

• Deutschland ab 50€ Warenkorbwert
• EU-Länder ab 100€ Warenkorbwert

Lieferkosten:

• Deutschland: 5,99€
• EU-Länder: 14,99€

Wie lange dauert der Versand?

• Der Standardversand dauert 1–3 Werktage innerhalb von Deutschland.
• Die Versandzeit innerhalb der EU-Länder beträgt 2–4 Werktage.

Mit was verschickt ihr?

Wir verschicken unsere Ware mit der Deutschen Post oder DHL.

E-Vape Vorbereitung

Wie bereite ich meinen Vape für die optimale Verwendung vor?

Es ist von entscheidender Bedeutung, Ihren Vape korrekt vorzubereiten, um den besten Geschmack zu gewährleisten und einen verbrannten Geschmack zu vermeiden.

1. Neigen Sie das Gerät seitlich und entfernen Sie den Silikonstopfen. Halten Sie das Gerät anschließend waagerecht.
2. Stellen Sie das Gerät vor dem Gebrauch aufrecht hin und warten Sie 10 Minuten.
3. Beginnen Sie danach mit 5–10 sanften Zügen. Ihr Vape ist nun einsatzbereit.

Rückgaben

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Da es sich um Hygieneprodukte mit einem Frischesiegel handelt, können E-Vapes nicht zurückgegeben werden. Nur defekte Ware wird von uns ausgetauscht.