Rückgabe und Rückerstattungen

Rückgaberecht

Bei FUMOT Deutschland möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

Nach Prüfung erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden wie folgt durchgeführt:

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:

geöffnete oder benutzte Produkte (wenn aus hygienischen Gründen nicht weiterverkaufbar)
Artikel ohne Originalverpackung oder Zubehör
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie möglichst Fotos der Ware und Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Wir werden Ihnen entweder Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, muss eine Rückgabe gemäß der oben genannten Richtlinien erfolgen.

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:

📧 [email protected]
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (Werktage)